Terugbetalingsbeleid

Annulering en Herroepingsrecht
1. Volgens artikel 6:230p BW is er géén herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten of maatwerk die voor de klant op bestelling worden gemaakt.
2. Zodra opdrachtnemer met het werk is begonnen, kan de opdrachtgever de opdracht niet meer kosteloos annuleren.
3. Bij annulering vóór de start van het werk blijft de aanbetaling verschuldigd of worden reeds gemaakte kosten in rekening gebracht.

Garantie en Klachten
1. Opdrachtnemer levert handgemaakte producten; kleine afwijkingen in kleur of vorm vallen binnen de normale verwachting van ambachtelijk werk.
2. Is er sprake van een productiefout of beschadiging bij ontvangst? Dan moet de opdrachtgever dit binnen 48 uur melden met foto’s.
3. Klachten worden binnen een redelijke termijn beoordeeld en naar alle redelijkheid opgelost.
4. Schade door verkeerd gebruik, verkeerde verzorging of nalatigheid valt niet onder garantie.