Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – Printiek
(Particuliere Klanten – Gepersonaliseerde Producten & Maatwerk)
Versie: 2025.1

Artikel 1 – Definities
1. Opdrachtnemer: Printiek, de ondernemer die de producten levert.
2. Opdrachtgever: iedere particuliere klant die een bestelling plaatst bij opdrachtnemer.
3. Maatwerk / Gepersonaliseerde producten: producten die speciaal volgens de wensen van de opdrachtgever worden gemaakt of gepersonaliseerd.
4. Overeenkomst: een afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever voor de levering van producten of maatwerk.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen tussen opdrachtnemer en particuliere opdrachtgever.
2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de opdrachtgever akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Offertes en Totstandkoming van de Overeenkomst
1. Alle prijzen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever akkoord geeft via bericht, formulier, betaling of bevestiging.
3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer deze onuitvoerbaar of onredelijk is.

Artikel 4 – Aanbetaling en Betaling
1. Voor gepersonaliseerde producten of maatwerk is een aanbetaling van 50% verplicht.
2. Opdrachtnemer start pas met ontwerpen en/of produceren nadat de aanbetaling volledig is ontvangen.
3. Het resterende bedrag dient volledig betaald te zijn vóór levering of verzending.
4. Indien betaling uitblijft binnen de afgesproken termijn, heeft opdrachtnemer het recht de opdracht te annuleren of op te schorten.
5. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.

Artikel 5 – Annulering en Herroepingsrecht
1. Volgens artikel 6:230p BW is er géén herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten of maatwerk die voor de klant op bestelling worden gemaakt.
2. Zodra opdrachtnemer met het werk is begonnen, kan de opdrachtgever de opdracht niet meer kosteloos annuleren.
3. Bij annulering vóór de start van het werk blijft de aanbetaling verschuldigd of worden reeds gemaakte kosten in rekening gebracht.

Artikel 6 – Levertijd
1. De genoemde levertijden zijn indicaties en geen fatale termijnen.
2. Vertraging in levering geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij er sprake is van buitensporige vertraging die in overleg niet oplosbaar is.
3. Bij vertraging wordt de opdrachtgever tijdig geïnformeerd.

Artikel 7 – Verzending en Risico
1. Verzending vindt plaats via de door opdrachtnemer gekozen verzendmethode, tenzij anders overeengekomen.
2. Na overhandiging aan de vervoerder is de vervoerder verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens transport.
3. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van adresgegevens.

Artikel 8 – Garantie en Klachten
1. Opdrachtnemer levert handgemaakte producten; kleine afwijkingen in kleur of vorm vallen binnen de normale verwachting van ambachtelijk werk.
2. Is er sprake van een productiefout of beschadiging bij ontvangst? Dan moet de opdrachtgever dit binnen 48 uur melden met foto’s.
3. Klachten worden binnen een redelijke termijn beoordeeld en naar alle redelijkheid opgelost.
4. Schade door verkeerd gebruik, verkeerde verzorging of nalatigheid valt niet onder garantie.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud
1. Alle producten blijven eigendom van opdrachtnemer totdat de volledige betaling is ontvangen.
2. Het product mag niet worden doorverkocht of doorgegeven voordat de betaling volledig is voldaan.

Artikel 10 – Auteursrecht & Ontwerpen
1. Alle ontwerpen, schetsen, foto’s en creaties blijven intellectueel eigendom van opdrachtnemer.
2. Het is niet toegestaan om ontwerpen te kopiëren, na te maken of door derden te laten reproduceren.
3. De opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor het aanleveren van afbeeldingen, logo’s, merknamen of ontwerpen waarvoor hij/zij de rechten bezit. Printiek is niet aansprakelijk voor enige vorm van auteursrecht-, merkenrecht- of andere intellectuele-eigendominbreuk veroorzaakt door materialen die door de opdrachtgever zijn aangeleverd. Eventuele claims, boetes of schade die hieruit voortkomen zijn volledig voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 11 – Overmacht
1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor vertraging of schade door overmacht.
2. In geval van langdurige overmacht zal er in overleg een passende oplossing worden gezocht.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid
1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de opdracht.

Artikel 13 – Privacy
1. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en worden niet aan derden verstrekt.
2. Opdrachtnemer gaat zorgvuldig om met alle verstrekte informatie.

Artikel 14 – Toepasselijk recht
1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden zoveel mogelijk in overleg opgelost. Indien dit niet lukt, is de Nederlandse rechter bevoegd.